Сегодня найти фирму, занимающуюся установкой окон ПВХ несложно — объявления о данной услуге занимают целые страницы печатных изданий. Но, к сожалению, настоящее качество предлагают далеко не все. Как не стать жертвой мошенников или просто недобросовестных недобросовестных людей?
А есть ли алгоритм выбора правильного окна? У многих есть уже собственное мнение, сложившееся путем проб и ошибок, что нужно или не нужно делать при выборе компании-установщика. Здесь мы решили поделиться опытом:
- Прежде всего, обратитесь к своим знакомым, друзьям или соседям, уже установившим у себя окна. Если они остались довольны сервисом, общением, условиями и самой продукцией — лучшая рекомендация, значит, можно приглашать замерщика. Если они остались чем-то недовольны, то обязательно внесите эту фирму в свой «сомнительный» список с пометкой, что было сделано откровенно плохо или не совсем хорошо.
- Если таких знакомых у вас нет, поищите информацию в интернете, посмотрите рекламу в прессе, составьте список из тех компаний, отзывы и информация о которых понравилась вам больше всего и начинайте их обзванивать.
- В процессе обзвона автоматически отсеивайте тех, где с вами пообщались невежливо, не смогли ответить на опросы или просто не подняли трубку. В тех компаниях, где вам понравилось общение по телефону, сделайте вызов замерщика. ВНИМАНИЕ! Все цены, которые вы узнаете по телефону, будут предварительными! Окно — индивидуальный продукт, его цена всегда варьируется в зависимости от размера и цвета конструкции, сложности конфигурации, толщины стеклопакета, способа открывания, наличия дополнительных функций и проч. Точная цена будет известна только после замера.
- Вызовите несколько замерщиков из разных компаний. Выезд замерщика всегда бесплатный! Обратите внимание на пунктуальность замерщика, на то, как он общался с вами, был ли готов отвечать на ваши вопросы, предложил ли он вам какие-то варианты конструкции окна, дополнительные аксессуары к окну, посоветовал ли, на чем можно сэкономить, а на чем экономить нельзя, рассеял ли ваши сомнения и опасения или породил их еще больше. Отметьте в своем списке те компании, чьи замерщики произвели на вас наиболее благоприятное впечатление.
- Дождитесь расчетов стоимости от тех фирм, замерщики которых вам понравились. Расчет стоимости должен быть сделан точно и в срок, и должен представлять собой напечатанный счет с перечислением всех параметров заказанного вами окна, а также должен содержать схему-чертеж выбранной вами конструкции.
- После этого вы в обязательном порядке должны посетить офисы компаний, предложения которых вам понравились больше всего — посмотреть образцы, почитать рекламно-информационные материалы, пообщаться с менеджерами по продажам. То, как к вам обращаются, заинтересованы ли в вас, есть ли в офисе фирмы образцы окон ПВХ — все это говорит об отношении к клиентам в целом. Менеджер должен, узнать ваши предпочтения, предложить оптимальный для вас вариант, а не пытаться продать вам окно. Если менеджер по продажам прямо не отвечает на ваши вопросы и сыплет малопонятными профессиональными терминами, не стараясь быть понятным, то это плохой признак. Если офис и его сотрудники вызвали также положительные эмоции, как и общение с замерщиком, то переходите к следующему пункту.
- Вам остается выбрать наиболее интересный для вас вариант и заключить договор с фирмой. Вы все сделали правильно: провели настоящее маркетинговое исследование и выбрали достойных.
И, конечно, за свои деньги вы должны получить настоящее качество и комфорт, которое готова предложить вам компания «Алюком», гарантией этого является то, что большинство наших клиентов, как розничные заказчики, так и дилерские фирмы обращаются в нашу компанию по рекомендации, а мы, со своей стороны дорожим оказанным нам доверием.
